行业秩序的核心在于建立一套大家都有意愿自觉遵守的信用系统。

英国作家、诺贝尔文学奖获得者威廉·戈尔丁写过一本著名的哲理小说《蝇王》，说的是未来的一场战争毁掉了人类的和平。一群孩子乘着飞机逃离战火，不想飞机失事，孩子们被困在了一个荒岛上。最初孩子们齐心协力，共同应付随之而来的种种困难。但在一片陌生的、远离规范制约的土地上，人性恶得到了空前的释放，孩子们最终自相残杀、同归于尽。

一、规则

从某种意义上来说，互联网就是这样一片陌生的、没有规则的土地，从瀛海威的艰难起步，到新浪搜狐的上下求索，慢慢地，终于发展成了拥有数十家海内外上市公司的巨大产业。可是，曾几何时，互联网领域从艰苦创业、模式创新逐渐变成了眼球经济和烧钱，又逐渐堕落到相互抄袭、恶性竞争、侵犯知识产权……

比没规则更糟糕的是有人能超越规则。

无线互联网原来是电信运营商后花园，连名字都叫“移动增值业务”，做无线互联的公司叫移动增值业务提供商，简称SP。2000年12月中国移动推出梦网创业计划，正式向SP打开了大门。移动增值业务的市场潜力令所有人感到惊讶：新浪、搜狐等互联网企业靠移动增值业务摆脱了在纳斯达克被摘牌的危险;空中、灵通、TOM、华友等一大批专注无线互联的企业迅速在纳斯达克上市……但问题也紧跟着来了：欺诈用户、强制订购、自消费等问题层出不错，手机成了吸费、扣费的陷阱，移动增值业务也慢慢变成了过街老鼠。从2006年开始，政府加强了对SP的监管力度，要求移动增值业务的订购执行“二次确认”制度，移动增值业务的市场不可避免地迅速下滑。

10年过去了，回顾这段移动增值业务市场大起大落的经历，我们看到，梦网的迅速崛起，最大的原因就是有明确的规则制定者——中国移动，也有清晰的规则——“梦网创业计划”。而梦网的迅速衰落，很大程度上是由于梦网规则被超越：各种有背景、有关系的人发现了这块利益巨大的蛋糕，纷纷找上门来，规则对这些人毫无约束力;同时，运营商发现了自己在移动增值业务市场中的强大主导力，一边做裁判员，一边做起了运 动员。

运营商对无线互联的控制力确实强大，其间虽然有Free Wap和客户端企业的努力，但终归难成气候。是iPhone和紧随其后的Android的出现打破了这一局面。iOS和Android大大降低了开发门槛，而有了AppStore，开发者再也不用费力去敲运营商的门了。

但是苹果公司也不是那么透明和通情达理的。立足中国为国外的iPhone用户提供游戏社区服务的公司木瓜移动就遭到过苹果公司的粗暴对待：没有理由、没有提醒的产品突然下线。木瓜移动的总经理沈思飞到美国，想尽办法见到了苹果公司的相关负责人，得到的仍然是坚持下线的决定和模棱两可的理由。木瓜移动被迫转战当时规模尚小的Android市场。而就在木瓜社区在Android市场初见起色时，木瓜移动又莫名其妙地收到了重回AppStore的邀请。

幸而在中国iPhone只是小众，在中国的无线互联市场，真正具有巨大潜力的是Android市场。而Android的开发者谷歌公司对应用开发者的认证和监管并不严格。

二、公平

开放的环境有了，但开放不等于有序，要在没有主导者的前提下建立一个公平、公正、公开的产业环境并不容易。从无线互联的角度，要顺利地把优质的应用和服务提供给用户，需要以下三个层次的共同努力：

承载层：即运营商提供的接入和带宽保障。运营商一贯把无线互联视为增值业务，强调的更多的是对基础话音业务的保障，现在虽然对无线互联业务的重视程度大大提高，但仍然远远不够。

功能层：无线互联和传统互联网最大的区别就是有清晰的功能层，在传统互联网领域，运营商做好承载，其他所有的功能实现都是由应用提供商自己解决，而在无线互联领域，对功能提供、特别是联机功能提供的要求大大提高，基本不可能由应用提供商完成，因此传统上是由运营商负责提供的。但由于运营商的体制限制，其功能提供往往不能很好地支撑应用提供商的需求，因此无线互联的开放环境催生出了一大批包括搜索、支付、定位、版权内容等向第三方提供标准化的开放调用的功能接口(API)的功能提供商。

应用层：无线互联是创新者的天堂，因此无线互联的应用开发者往往是比较小的团队，可以更好地把握和满足用户需求，但技术难度往往成为创新的限制，因此，如何降低技术门槛，是无线互联应用繁荣的重要前提，比如，有了更多的可供开放调用的第三方功能，应用开放者就能开发出更多更好的应用。

由于这三层之间必须相互协作才能完成业务提供，为了争夺产业链的控制权或者为了更多谋利，公平问题也更容易在各层之间暴露：

承载层和功能层、应用层之间

承载层和功能层、应用层之间最容易出现的是网络中立性(Network Neutrality)的问题，这在国际上已经是个老生常谈的问题了，而且在很多国家得到了立法的保护，例如美国联邦通讯委员会(FCC)就在2010年底以三票赞成二票反对的表决结果批准了旨在保护网络中立性的新规则，其核心内容包括：

1、透明化：无线和有线宽带服务提供商必须公开其网络的管理和经营情况。

2、保障服务：固定宽带服务提供商不得屏蔽合法内容、程序、服务，不得伤害他人的设备;移动宽带服务提供商不得屏蔽合法网站，或与其语音、视频服务相竞争的应用。

3、反歧视：固定宽带服务提供商不得对合法网络流量进行不合理的歧视，价格歧视就是其中之一。

由于中国运营商在基础通讯中的垄断权利延伸到了互联网领域，歧视现象并不罕见，例如某运营商以自己的带宽保障和某应用提供商合作搞宽带视频服务。随着无线互联市场的开放，运营商与无线互联应用提供商之间的矛盾也会逐渐暴露，希望中国在这一领域能加快研究、加快立法。

功能层和应用层之间

在为中国移动做咨询时，我曾经和中国移动的朋友戏称，移动梦网就是个“垃圾填埋场”，对开发者来说，与其花大精力开发一款肯定会被淹没的精品业务，不如多开发几款应用、多占几个位置，这样，劣币驱逐良币的现象就产生了。这也是移动梦网后期产品质量严重下降的原因之一。

不管是iPhone的AppStore还是谷歌的Android Market，问题仍没根本解决，只是由于有了社交网络的蓬勃发展，无线互联应用多了一个有效的推广渠道，这一问题才得到部分缓解。

但是，威胁着无线互联产业良性发展的，是梦网后期暴露出来的另一个大问题：当移动梦网成了代收费通道的时候，很多借助梦网收费的非法业务——比如黄色网站——开始出现。虽然运营商对合作伙伴的资质审查越来越严，对合作伙伴的内容监督越来越细，但问题似乎仍然存在。也难怪，提供代计费功能的运营商就相当于银联，如果要银联来保证刷银联卡售出的产品没有假冒伪劣、没有缺斤短两，谁都知道确实有难度。

三、信用

在运营商对产业的控制力明显减弱的开放的无线互联时代，能不能自己建立起来大家都能够自觉遵守的内生性规则呢?面对未来，我们仍然有充分的信息。因为行业秩序的核心在于建立一套大家都有意愿自觉遵守的信用系统。

接口开放：因为各层之间存在交叉调用的关系，如果接口采用私有标注，那么大的功能提供商就容易形成对应用提供商的垄断优势，短期看是功能提供商获利，长期看这样做会扼杀创新，对功能提供商也是不利的。因此我们在积极协调各家功能提供商采用标准的功能接口向应用提供商开放。

信息透明：信息透明是信用体系建立的前提，幸而在无线互联环境中，只要接口开放这一条件可以满足，就可以利用技术手段来解决这一问题，即，从开放接口中自动生成可供产业链各方开发查询的数据，尤其是各家企业经营的信用情况。

信用共享：信用是企业长期生存发展的关键，在信息透明的环境里，大家都会自觉维护自身的信用，同时拒绝与破环产业环境的企业合作，因此我们提出了信用共享的机制。例如，调用某开放功能的应用提供商如果做了损害这家功能提供商的事情，我们就会将此事通报给所有其他的功能提供商，并号召大家一致拒绝提供任何功能给这家应用提供商，考虑到问题的后果，应用提供商就会更不愿意损害任何一个功能提供商的利益。

属性

每个人都有不同的社会属性，包括社会身份、社会阶层、社会联系、影响力、活跃度、信用等等。社会的稳定取决于社会成员是否认同各自属性，并遵守基于各自属性的社会规则。社会网络正在迅速实现社会生活的网络化，此时，如果能将参与者的社会属性显性化，会使社会网络加快达到稳定状态。 

关系 

在社会网络中，根据我们和相邻节点拥有的共同好友数可以把相邻节点分为强关系（多）和弱关系（少）。从分析角度：强关系可以判断一个人的社会属性和兴趣爱好；弱关系可以了解一个人的接触面。从行为角度：强关系可以帮助过滤内容、引发共同行为，弱关系可以提高信息灵敏度、扩大社交。 

身份 

人们在社会网络里的身份和形象既有和现实世界相同的部分，也有不同的部分。和现实世界一样，人们在社会网络里的身份也可分成显形的和隐性的，即人人可见的和只有好友才知道的。但和现实世界不同，人们在社会网络里的身份分可伪装的和不可伪装的，语言行为容易伪装，但关系难以伪装。 

地位 

微博和现实世界一样，人们存在地位差异。分属不同领域但地位相当的人在现实世界难以相识，但在微博里容易相互结识。地位的不同可从互动中判断：地位低的人通常更多地转发地位高的人的信息。地位相差太多的人难以结成朋友。地位低的人一般需要以请教的口吻才能得到地位高的人的回应。

稳定 

人类社会的稳定不光需要“物竞天择、适者生存”的竞争，更需要合作和利他行为，其中最重要的是“强互惠”行为：在团体中和别人合作，并不惜花费个人成本去惩罚那些破坏合作规则的人–即“利他惩罚”。网络社会要实现稳定，也要形成强互惠关系，即，建立透明的合作信用，并惩罚违背者 

利他 

当一个群体能够对群体内各种身份的参与者提供与之身份相关的准确的显形信用时，强互惠者的利他惩罚活动容易实施，群体合作容易建立，此群体在进化中占优。社会网络将人的社会关系平移到网络上，参与者的社会信用难以造假、且易显形化，因此社会网络演化的核心是建立合理的利他惩罚机制 

从众 

微博中从众现象普遍，因为赞同他人可以获得正确感和社会认同。团体规模越大，从众行为就越普遍。支持异议者能减轻从众束缚。同样，榜样的行动会被跟随者模仿，不论好的还是坏的。接触到慷慨榜样的儿童更容易捐赠，接触到自私榜样的儿童更不容易捐赠。前者的数量可达后者数量的八倍！ 

行动 

我们在社会网络中易受环境影响产生群体性行为。然而我们受弱连接（微博中的关注）触发的是信息转发等简单行为，而没有具体行动。实质性行动的触发必须靠强连接带动，当我们看到身边朋友做了某事时，我们才会去做同样的事情。因此，要引发具体行为，必须要给已做此事的人授予显著标记！

部落

原始部落不是以经济为手段、而是以地域为划分、以信用和荣誉为标尺、以号召力为驱动的组织。社会网络打破了地域界限，使非赢利性的长期联系成为可能，因此新型部落在社会网络中大量出现。其特点为：一、以共同爱好为纽带；二、围绕在一或多位影响力高端周围；三、交流频繁，方式多样。 

趋势 

微博只是一个巨大的、深刻地改变整个社会的趋势的开始，这个趋势叫做“社会行为网络化”。人是社会动物，我们80%以上的行为是社会行为：家庭、工作、聚会、分享……这些社会行为正在迅速迁移到社会网络上，使我们的社会联系更紧密，社会活动更便捷、高效。社会网络是一场社会革命！

分析 

传统社会学研究中有个“测不准原理”，在大范围、真实和完全描述这三个指标中，任何研究都只能取其二，而不可能得到全部准确的数据。这一魔咒从大约10年前开始被Web2.0时代打破了。随着人们社会生活的全面网络化，我们的社会行为被完整记录下来。我们迎来了网络比我们更懂自己的时代！ 

智慧 

人类个体进化趋于顶点，但挖掘群体智能以超越个体极限之路前景广阔。社会网络提供了崭新的实验场。制订简单有效的规则，使网络上涌现出更高级的智慧，并使得群体智能的结果被大家共享，是未来社会网络面临的光荣挑战。将来会出现强大的群体决策、复杂的众包协作、个性化的信息门户等。

创新

美国创新传播机构TED负责人克里斯·安德森在研究了创新者在互联网上分享思想、从而使得创新水平被迅速提升的案例后提出新理念“群众加速的创新”。根据这个理念，创新者不是要赶紧把自己的好点子藏起来，而是要勇敢地公布出来，让别人参与改进，自己也不断进步，最终大家都会成为赢家！

“群众加速的创新”在中国的例子就是新浪微博上的应用创新。我前一阵受邀担任新浪应用创新大赛的评委，看到了不少有闪光点的业务，但觉得没有我最近在微博里看见的几个应用好，正奇怪为什么这些好应用不参赛，才发现参赛截止日期是1月底，我看到的是更新的应用，不到两个月就有数款新应用超越了前面的

共享 

美国著名企业战略专家麦克·波特教授在2011年第一期《哈佛商业评论》上提出，资本主义面临危机，“创造共享价值”应该是企业成功的新目标。社会需求决定市场方向，因为自身经济利益而对社会形成伤害的企业将会付出代价。“创造共享价值”，是中国人曾经最懂的，也是中国企业现在最缺的！ 

传播

美国西北大学网络研究中心的Albert-Laszlo Barabasi教授研究指出，社交网络传播遵从爆发性规律，主要表现为爆发（Bursts）和厚尾（Heavy Tail），即信息传播的发生极其迅猛，具有不可预见性，并在短时间内达到高潮，但传播周期很短，在短时间内迅速衰减到零。传播的水平在前5分钟已经决定了。 

评价 

密执根大学教授Lada A. Adamic等人发表于2010年的对不同社交网络中评价机制的研究表明：人们在实名时给出评价的分数往往高于匿名时的评价；评价结果公开时给出的分数高于评价结果不公开时的分数。这个结果并不令人意外，人们在给别人评价时也会在意别人对自己的态度。 

影响 

哈佛医学院的医学社会学教授Nicholes A. Christakis研究指出，人的行为受到朋友的高度影响，即使是朋友的朋友，那些我们根本不认识的人，都会带来影响，但这种影响只到第三度，第四度基本没有。以肥胖为例，胖人的一度好友肥胖的风险增加45%，二度25%，三度10%，四度2%。当心你朋友的身后！ 

高端

斯坦佛大学博士后Xiaolin Shi在密执根大学读博士时发表论文指出，在各个大社交网络中都存在着一张由重要节点组成的小网络，而且有以下特色：一、重要节点相互之间有很高的关联度，结成小网；二、从小网络能够比较精确地预测大网络的特性；三、重要节点更持久，新连接的增长更迅速。 

邀请

密执根大学教授Lada A. Adamic等人对社交游戏的研究表明：被朋友邀请加入的游戏参与者粘性更高，更容易邀请他的朋友加入。邀请成功的关键不是撒大网，而是针对少数朋友持续发出邀请。邀请的成功率和邀请者的社会背景及社会网络属性关系不大。社交游戏的成功取决于强大的社交邀请功能 

聚群

美国迈阿密大学的Neil F. Johnson研究了游戏中的公会和现实中的帮派形成，发现它们遵循同样的互补性规律，即，社团和加入者是双向选择关系：社团会选择自己相对缺乏的人才，加入者也会选择尚不具备自己这样人才的社团加入，关系才容易持久。核心：找到带给对方的价值，从而找到自己的价值。 

男女 

哈佛商学院的MBA Bill Heil于2009年撰文指出，在Twitter中，虽然男性和女性粉同样多的人，但男性的粉丝比女性多15%；和一般社交网络不同，男性更活跃，男性粉男性的可能性是粉女性的两倍，女性粉男性的可能性比粉女性高25%；所有用户平均发贴数为1条，前10%活跃用户发了90%的帖子。 

掩护 

哈佛大学的Mikołaj Jan Piskorski研究表明：各类商业和社交网络也会被人们当作真实愿望的掩护。在商业网络中，已有固定工作的人会以扩大业务机会为借口寻找跳槽的机会；在社交网络中，已有伴侣的男性更经常光顾他们不认识的女性的档案；而单身男性更经常光顾他们认识的女性的档案。 

中心 

著名的圣达菲研究所的M. E. J. Newman教授于2001年提出了“自我中心的网络”的概念：在自我中心的网络中，我的朋友都是重要人物；从我出发，经过很少的联接就可以覆盖到很大的人群；以我为核心和以别人为核心覆盖到全体需要的联接数差别很小。在社交网络中，每个人都是中心。 

自我中心的网络最著名的例证来自于一个叫“贝肯数”的概念，贝肯是一个不太出名、但演过很多影视剧的演员。和贝肯合作过的人贝肯数是一，而和贝肯数是一的人合作过的人贝肯数是二，以此类推。被列入互联网电影数据库的演员约有50万人，他们的平均贝肯数是2.946。但贝肯不是网络的核心，核心是施泰格尔。平均施泰格尔数是2.652，和平均贝肯数只差0.3。贝肯的排名在1000名之外，而他与排名其后的演员的平均数只差0.0001，差距相当小。说明在现实的社交网络中，任何人都处于中心，即使有些人比其他人更居中一点，和别人的差距也很微小。

性别差异

神经科学家塔尼亚.辛格的实验：安排被试者相信的“好人”和“坏人”接受电击，并观察被试者的反应。核磁共振显示，当“好人”被电击，所有被试者大脑掌控疼痛的部位都有反应，即有疼痛感；而当“坏人”被电击时，女性有疼痛感，男性没有，反而是奖赏中枢兴奋，即，有快感。不分析，自己理解吧。

性别差异二

英国哲学家海伦娜.克罗宁研究发现：男女从整体看没有明显的性别差异，但女性彼此更相似，集中在中等水平附近；而男性相互差异巨大，顶部和底部都多，因此男性有“更多笨蛋，也更多诺贝尔奖得主”。其实，达尔文曾经指出过，男性更强的易变性在整个动物界是普遍存在的。好象给男性找到了借口:-)

婚姻模式 

“四年之痒”：美国人类学教授海伦.费希尔研究表明：全球各文化背景的人表现出相同的婚姻模式：离婚率通常在婚后第四年达到高峰；二十七八岁时离婚的最多；孩子越多越不可能离婚。原始人通常隔四年生一个孩子，所以婚姻的“四年之痒”，对父母基因的繁衍最有利。看来现代人也难战胜原始习惯！ 

部落时代 

美国人类学教授埃弗雷特从事对亚马逊雨林的皮拉罕人研究30年，他曾教皮拉罕人玩竞走、拔河等游戏。在竞走比赛中，一个人取得领先，却停下来等大家一起通过终点；在拔河比赛中，参加者将绳子保持绷直，然后开始交谈。他们都喜欢这些比赛，开心地聊了一整天。社交网络时代，我们要向部落民学习！ 

集团偏见 

美国心理协会前主席戴安娜.哈尔彭研究表明：人类容易陷入“集团内”（in-group）偏见，即，人们往往认为自己团体里的人比外面的人要好。对集团内的人而言，与其他集团有联系的人是不值得信任的。但如果将对立的两群人放到无威胁的环境中，他们就能更好相处。想起了一个叫“里通外国”的词….                                                    

集团偏见二

法国人类学家斯科特.阿特兰研究发现：大多数人并不是为了信仰才去杀人、去牺牲的，他们是为了朋友–战友、校友、同事、玩伴等那些一起干事业的人。确有少数人为了梦想（如公义和荣誉）献身，但几乎所有人都忠诚于一个家庭般的团体。不论在哪一个社会，集体思考往往战胜个人意志和认识。当心！ 

宗教力量 

《未来是湿的》作者、社会网络专家克莱.舍基认为：很多看似荒谬的宗教内容并非无心的错误，事实上这种谬误才是宗教的重点：它既使信仰难以忘却，又能使信徒坚定信心。虽然任何人都容易相信真实的事情，但若让人相信处女产子和死后重生则需要极大的心理协调能量。其结果是一旦相信就坚信不疑。 

种族排斥 

神经科学教授罗伯特.萨波斯基研究证明：当人感觉到恐惧、忧虑或被侵犯（如看到令人恐惧的脸）时，大脑中的杏仁体会变得活跃。而当人们看到一张和自己长相不同的其他种族的脸时，杏仁体同样会变得活跃。但如果你事先有所了解，杏仁体的反应会小得多。要接受并警惕我们内心都有的种族排斥冲动！

改变决定 

哈佛大学心理学教授丹尼尔.吉尔伯特研究发现：当人们不能改变某种决定时，往往会对这个决定感到满意。因为当人们能够改变自己的决定时，往往会从正反两个方面考虑；而不能改变时，则会只关注好的方面。可见有选择权未必是好事，如果不能离婚婚姻质量反而会提升，但人们往往倾向于拥有选择权。

媒体关注 

“2006年由英属哥伦比亚大学人类安全中心发表了一篇报告，几乎没有引起世人的注意。这篇报告里谈论了在近10年里，武装冲突的次数与过去相比已经下降了40%，平均每次冲突造成的人员伤亡数量也有所减少。”–《世界让我们乐观的事》。关键是，媒体对这样的消息不感兴趣，但社交媒体呢？你我呢？

（这篇文章是我尝试的微博体写作，分成十段左右，每段140字上下，每写一段就发布在我的微博上，最后汇集成文，欢迎大家关注我的新浪微博：@王煜全）

在互联网人的眼里，腾讯就象是古龙《七种武器》里的青龙会，庞大、神秘、坚不可摧。然而，就象《七种武器》描写的那样，只要我们勇敢、机智、下定决心，看准对方的弱点，青龙会也绝非不可战胜。因为，互联网既像错综复杂的江湖，时刻要斗智斗勇；它又不像一成不变的江湖，技术在迅速升级，应用在推陈出新，造就了机遇的永存。

第七种武器：拳头。

拳头最直接，也最难防范，因为它简单迅速、直指要害。就象Kik Messenger和Whatsapp，直接从手机地址簿调用好友关系做IM。腾讯如果也做类似产品，则会和自己的QQ发生冲突，如果不做，则只能眼睁睁地看着地盘被蚕食。国内现在已有个信、米聊等好几款类似产品上线，如果能随着用户群的增大不断完善功能（例如信息共享、自动同步、游戏平台等），市场前景不可限量。所以，第七种武器是以地址簿为基础的IM。

（附注：这段文字发布到新浪微博的第二天，腾讯就发布了自己的IM：微信。然而，微信虽然能给同类IM带来压力，无疑也同时会对其核心业务QQ造成损害。）

第六种武器：霸王枪。

霸王枪枪大力沉，使用的关键却不是靠蛮力，而是借势，借势舞枪，才能举重若轻。以Facebook和Twitter为代表的社会网络是全球风潮，国内的领军人物则非新浪微博莫属。新浪微博上已经有很多用户以私信代替了传统的IM。但新浪微博仍然只是一个信息分享平台，聊天能力的设计差强人意。幸好新浪开放了微博的API，创业者完全可以利用新浪微博已经建立的人际关系网络、基于新浪微博的开放接口做出方便易用的IM。所以，第六种武器是以微博为基础的IM。

第五种武器：离别钩。

古龙说，离别是为了永远的相聚。IM和现有的多数社交网络有一个共同特点：好友关系由网络平台掌握，并且不开放。如果提供一个功能，让用户自己管理好友关系，使应用开发者可以直接基于用户自己提供的好友关系做应用，社交网络将失去上帝，但将拥有未来，因为这样才真正实现用户自治。所以，第五种武器是以手机电话簿和新浪微博的关系为基础的用户自主管理的开放的社会关系平台。

第四种武器：多情环。

社交网络带来的是休闲游戏的流行。我们肯定都曾经在在社交网络里接受过好友推荐的游戏，或者在邮件里收到过朋友转发来的好玩的休闲游戏。如果能把休闲游戏稍做改造，在游戏里输入好友的邮址后就能直接生成邮件发给好友，好友如使用双方就可确认好友关系并可实时互动玩游戏，同时可植入IM功能，这样好友圈好友，圈子就会迅速增大。例如，国外有一种适合双人玩的“心灵感应”游戏就可以用来做改造。所以，第四种武器是借助好友传播的休闲游戏。

第三种武器：碧玉刀。

刀是最大众化的武器，做应用也往往要从最大众化的需求入手。P2P（即内容和应用的横向转发）是手机用户的根本需求，但原来受运营商DRM只许下载不许转发的错误思想影响，迄今手机上仍然没有P2P平台。做出大众欢迎的P2P平台，自然可以顺便提供IM功能，这样在转发时可以顺便留言。所以，第三种武器是P2P平台加IM。

第二种武器：孔雀翎。

孔雀翎代表漂亮的出奇制胜。上QQ经常被称为挂Q，因为挂在QQ上就能看到好友的状态，但这个状态在社会网络时代已经显得过于简单了。在社会网络时代需要能够提醒我们社交状态的客户端，比如哪些好友想一起去吃饭、哪些好友想联网打游戏等等……大家还记得瑞星的小狮子吧？这些功能用一个永远挂在电脑桌面一角的客户端去实现再适合不过了。所以，第二种武器是显示社交状态的客户端。

第一种武器：长生剑。

没人能够长生不老，企业也不能，尤其是当他的核心产品针对的是某一特定年龄段的用户群的时候。属于上个年代的、使用相对窄带联系方式的用户群已经成年，将逐渐不再引领时尚；而今天的、更喜欢使用宽带多媒体技术通讯、更愿意使用语音和视频而不是文字输入的年轻人将会成为新的趋势的缔造者。为这些年轻人服务的企业将会成为未来的腾讯，比如做了摩尔庄园的淘米网。所以，第一种武器是面向更年轻人群的多媒体互动工具。

总结：

腾讯有四大弱点：一是只能以QQ为基础，二是只在邻近领域扩张，三是QQ的形式不能有太大改变，四是关系层不能太开放。消除腾讯竞争威胁的战略重点也有四：一是新型IM直接打击腾讯软肋，二是在新的、腾讯拓展不到的地方生长，三是借助现有的大潮流大趋势，如无线互联和社交网络（包括微博），四是开放关系层。

最后声明：

我写这篇文章三个目的：一是还愿，前一阵答应了要写如何应对腾讯威胁；二是告诉大家腾讯不可怕，大公司都不可怕，可怕的永远是你还未知的革命性的新对手；三是尝试微博体写作，之所以选这个话题是因为互联网圈今年几乎是全体企业都视企鹅为洪水猛兽，讨论甚多却无解，只能到处漫骂解气。我来凑个这个热闹，其实和腾讯没任何私人恩怨，只希望大家别怕腾讯，你不怕他就不用恨他，这样我反而帮了腾讯，哈哈。

名人

名人在微博里粉丝众多，容易产生自己跟随者众多的错觉，不自觉地高估了自己的影响力。其实很多粉丝是看热闹，不是跟随者。因此名人在微博里要格外警惕，一旦和别人口角，都会被当成闹剧的主角而被长期围观。美国前总统丹奎尔曾因口误被媒体抓住，以后媒体天天盯着他，专抓他的口误。

朋友

微博使很多人成了朋友，似乎拓展了交际面，其实只是因为准实名使我们看到的人更多、找人更方便。两人在微博上能否成为朋友遵循的还是现实世界的法则：一、社会阶层相当的人容易相互认识，甚至可以跨领域；二、相同兴趣、社会阶层相近的人可以相互认识；三、有能力的人会被伯乐接受。

信用

微博其实有信用，不论在微博里说什么，即使没加V，只要不是马甲，都会变成信用沉积下来。但在微博这样迅速形成的社会中，信用如能显形化，将会使社会更加迅速地趋于稳态（自然界的鹿角、雉尾都是信用显形化的例证）。信用效果明显的社会（守信有益、不守信吃亏）才会是稳定的社会。

时尚

微博的单向关系大大提高了信息扩散的速度，而准实名制保证了信息的信用，因而微博已经成为时尚信息的重要传播渠道。在这样的渠道里，你想要有多时尚是由你自己决定的：你可以很传统，主要靠好友传播获取信息；也可以把时尚信息的主要传播者加为好友，迅速触及时尚信息传播的中心。

传播

微博里的信息传播遵循和现实世界同样的法则：负面信息的传播速度和广度都超过正面信息。接触太多负面信息，我们的心情和看问题的态度都会产生负向偏移。因此，微博的重度用户容易对社会产生更加负面的认知。解决这一问题需要重度用户增加信息源的丰富性，同时提升自己的信息素质。

过滤

在微博里做谁的粉丝是我们的自由，我们只会粉自己有兴趣的人，忽略自己没兴趣或不认同的人。这样，我们在微博里看到的是不完整的话题。因为人以类聚，这样的好处是：话题符合自己的兴趣（好友过滤）；坏处是：滤掉了不同意见（群体偏见），也滤掉了自己没关注到的领域（一叶障目）。

交友

微博里一个键就能加名人的关注，天天能看到名人在那里聊天、打嘴架，下意识会觉得和他们很熟，如果附和两句还得到了名人的回应，更是觉得自己已经是名人的朋友了。这时如果要求名人办点事而名人不理自己，则容易对名人心生怨怼。其实名人是名人、自己是自己，离人近不代表是朋友！

认同

写微博者的心态会受到评论者的综合影响，支持者众多，写微博者的自我认同感会得到加强；但评论中的少数反对意见者也容易给写微博者造成受到微博整个群体反对的假象，因而降低其自我认同。持社会公认的主流意见的人容易获得认同，受到挑战时也容易有人代为还击，因此自我认同较高。

道德

道德的维系依靠的是人类中脑系统的尾核和壳核–人的成瘾性行为涉及的区域。当我们发现违返社会规则的行为未得到惩罚时会觉得不舒服，而一旦公正得以建立，我们都会产生类似使用兴奋剂的快感。当惩罚违规者不产生自身代价时，惩罚行为最易出现。因此社会网络中易引发大规模道德声讨。

视角

微博和我们的五官一样，是我们了解外部世界的窗口。和眼睛只能接收可见光却“看”不到真实物体一样，微博反映的并不是完全真实的世界，而是我们微博好友的主观意识和态度，即微博这个小社会的“集体无意识”。因此，我们透过微博了解的世界会比真实世界更简单，更多冲突，更不理性。

2012年会发生什么?不是世界末日的到来，不是方舟的出现，这些关乎地球生存的预言，我们无法确切地获得信息。但是，在关乎人类生活进步的问题中，我们可以肯定的其中一点就是，随着信息手段的发展和普及，移动智能终端的数量将会超过个人计算机的数量(包括台式PC和笔记本PC)，而移动智能终端不仅仅指手机，还包括了更多具备无线宽带、智能操作系统的便携设备，例如各种Pad、联网的游戏设备等等。以上分析是摩根斯坦利的数据分析结果。这个数据告诉我们什么信息呢?告诉我们：无线互联的时代就要到了。我们以前看无线互联，也许是远远的、模模糊糊的、隐隐约约地感觉着无线互联，而现在则是逐渐变得清晰，真真切切的在眼前，未来我们将会实实在在地置身在无线互联的海洋中，你会发现，你的生活充满了无线互联。

最近一两年来，在信息产业领域，特别是信息应用这个分支中，我们听到了很多的名词和概念，其中就有“云计算”、“智慧地球”、“无线互联网”、“物联网”、“开放”等等。可以说，这些词都是围绕着一件事在说，那就是通过无所不在的网络能力，为用户提供便捷的、智能的应用服务，满足用户的各种需求，包括生存需求的满足、娱乐需求的满足以及成就需求的满足。

所有这些概念其实最终归结为核心两点：一是如何具备无所不在的网络，这个网络不止简简单单可以把人连接起来，还可以把物连接起来，让物在没有人的控制下进行智能的处理活动，这需要的就是基础网络的建设;二是在这些基础网络上如何提供服务，这些服务一定要有信息的处理应用，一定要有业务内容，一定要有运营。

从目前的情况来看，名词各异，理解各异，但是有一点可以肯定的是：大家都看到了未来，看到了无线互联发展的本质。

2011年的关键词

联机功能的开放。无线互联开放的征兆在2010年已经很明显地显现出来，从新浪微博的开放，到现在的百度、腾讯、支付宝等，而且从新浪微博开放的程度看，将来必定是彻彻底底的开放，这在以前是难以想像的。以前我们说开放，一般都是市场的后来者或者弱者为了和市场的领先者或者强者进行竞争，希望把开放作为跟强者竞争的一个手段。而目前这些市场的领先者率先扛起了开放的大旗，说明大家已经看到了未来开放的必然，而且是可以持续提供服务能力的开发，只有这样的开放，才能够适应无线互联的发展大潮，才能够在其中抓住机会。同时，主要的企业共同发起建立了“开放应用联盟”，目的就是要促进开放的进一步发展，促进无线互联新的格局诞生。

基于规则的共赢。开放的目的是什么呢?对于企业来讲，开放就是为了在无线互联发展中实现共赢，怎么才能实现共赢?最核心的一点就是产业要有规则，一个产业如果没有规则，没有公平的规则，那就会出问题。以前运营商主导的增值业务产业链是有规则，但是由于运营商的独大，使得这个规则变得不公平，导致产业链的其他企业没有获得足够的发展，也使得产业没有最终壮大。什么样的产业规则是公平健康的呢?大家都有意愿自愿维护这个规则，这个规则是对大家有利的，这样一个产业环境才是健康良性的。当然，共赢的关键不只是说要有一个公平的规则，关键是怎么维护这个规则，怎么去处罚规则破坏者?这样才能够使无线互联发展过程中的各个环节得到自己应该有的利益。

信用体系的合作。为实现共赢，我们必须有一个具体的方式进行操作，这就是合作所要解决的问题。比如在企业能力开放方面，我们相信基于企业能力调用开放的应用一定会有违反规则的，比如利用新浪微博的开放，作一些违法的信息传播，这样，新浪微博会受害，整个产业也都会受害。那么，我们开放企业进行合作，提供一个应用开发者信用共享机制，如果有谁利用新浪微博的开放能力进行违规，我们把这个违规者记录下来，并且通知所有其他提供开放能力API的企业，大家对其形成统一的封杀，形成一个信用共享的信用体系，这样会更良性的发展，应用就会繁荣。

颠覆传统的创新。无线互联的发展需要创新，而且需要突破性创新、颠覆性创新。目前我们看到的创新基本属于面向终端、面向眼前的应用创新，这些创新只是满足了目前部分用户在一定时间段内的部分需求，其实充满了很大的不确定性。例如面向手机的浏览器、通讯簿、桌面管理工具等等，这些应用的特点是：一、面向眼前甚至是过去的产品开发;二、大公司很容易进行模仿，只要它愿意;三、开发者众多，竞争激烈。所以，我们需要的是面向未来应用机会、面向网络处理能力的创新，是颠覆传统的创新。

无线互联的机遇

无线互联的机遇是空前的，为什么?

移动运营商的地位弱化。随着市场的竞争和互联网业务的开放影响，电信移动运营商的地位越来越弱化。在中国移动2010年半年报中，我们看到其数据流量业务收入为134.7亿元，占非短信数据业务收入的44.1%，同比增长****.2%，占非短信数据收入增量的68%。这说明更多的脱离移动运营商的一些无线互联服务商开始直接面向用户提供服务，带动了中国移动的流量上升，运营商管道化迹象越来越明显。

Android带来的终端革命。其实真正的革命是iPhone，苹果公司有了一个好的开始，Android继承并发展了iPhone的很多东西，使智能终端的门槛下降，将会造就应用的繁荣。

社会化网络(SNS)的发展。SNS使我们第一次对人的行为能够了解到如此透彻的地步，改变了以前社会学中的一个测不准原理。随着Web2.0的发展，现实中人类的行为完全迁移到网络上，我们的行为被完全真实记录下来，这样一来，用定量的方法就可以做大样本社会学研究。

所以，基于这三者的交互点将会产生空前的机遇，催生出新的创业者。

机会在哪里?

在我们这个领域中，每当人们觉得现有机会都已经被挖掘，新的大机会已经不存在的时候，都会不经意间出现一个巨大的机会点，只是被别人把握了。例如，雅虎之后出现谷歌，之后出了FaceBook，之后有Twitter，又有Groupon等;在中国互联网界，新浪之后有百度，之后有淘宝，之后有京东，之后有凡客等。可以看出，新机会一直是存在的，只是需要我们去认真研究，认真寻找，认真实现罢了。这里我们就简要地展示几个既有巨大市场前景又尚未被充分开发的机会点。

影响力营销。利用人群中的影响力高端做营销，需要做好三件事：一、发现人群中的影响力高端;二、找到影响力高端适合推广的业务;三、给影响力高端提供推广这个业务的充分理由和方便的形式。这样，利用各个领域的大量影响力高端来做个性化产品和营销，既开发了更多高效的推广渠道，又使得影响力高端的影响直接转化成收益。

社交网络。基于SNS的应用也会有巨大的市场空间，主要体现在如下两个方面：一是利用社交网络过滤应用和内容。无线互联的应用呈爆炸性增长，但应用数量越大，用户找到自己喜欢的应用就越难。因此通过SNS去了解朋友间的应用情况就可以实现应用的过滤和推广;二是维持和扩大社交。社交是人类的天性，是每个人都有的需求。社交应用的出现解决了我们在实际生活中的社交拘束，给未来的社交应用留下了巨大的市场空间。

个性化定制服务。个性化定制服务来源于三个层面：一是通过许可营销了解用户的个性化需求;二是通过用户自学习能力的跟踪实现个性定制;三是基于群体智能的需求挖掘。

当然，还有很多蕴藏着巨大商业前景的应用，例如基于云存储的数据备份服务、手机应用管理和更新服务等等。但要找到这样的大机会，需要对产业有更深入的理解，来迎接这样一个伟大的时代。

为了迎接这样一个时代，我们必须做好各种准备：第一，无线互联功能的开放和推广，让更多的开发者知道有什么样的API可以去使用;第二，无线互联开放能力的标准化，减少开发者的重复劳动;第三，加强业务机会的研究，寻找未来市场前景巨大的颠覆性创新应用;第四，也就是最后关键的一点，把上述应用具体实现，这就需要开发创业者的努力!

成就伟大的事业需要时机和能力。陆游说“元知造物心肠别，老却英雄似等闲”，英雄也要生逢其时才能成就事业。李自成机遇不错，可惜没把握住；王阳明绝世的大才，可惜没有时机。要在现实世界里成就事业，能做的就是积蓄实力、提升水平，在时机成熟时果断出击。因此李白说“大鹏一日同风起，扶摇直上九万里”，要扶摇直上，风是时机，而大鹏是能力。

把握时机

“生逢其时”说的是机遇问题。机遇的把握能力往往直接关乎事业的生死。过早过晚都可能是致命的。嘉丰资本的简江，一位我尊敬的互联网领域的年轻思考者，曾经打过一个比方—雨季之前的旱季很长，有些人坚信雨季一定会来，早早的播种。但雨季迟迟未到，那颗种子为了存活，长成了一株仙人掌。最后雨季终于来了，仙人掌受不了这么多水，直接被泡死了。

把握机遇首先就要了解潮流。在高科技、尤其是互联网相关领域创业，无线互联、社会化和开放是这个时代三个最大的机会。这三大机会正在深刻地改变着人们的社会生活的方方面面，这种改变在未来还会迅速放大：

10年前中国移动就推出了移动梦网，造就了一大批海外上市的SP公司。然而一个非运营商主导的、以联机服务为特色的无线互联时代才刚刚来临。由于手机的私密性和随身性，由于广泛覆盖的无线网络的带宽增大，由于Android系统带来的应用软件开发能力提升，无线互联的潮流代表的是无时、无处不在的个性化的联机服务能力。

SP时代中国有了所谓“三低用户”的说法，这使得SP们陷入了尴尬境界：主流用户没有消费能力。其实，没有消费能力的人未必没有影响力。日本东京涩谷的女中学生造就了日本电信业务的时尚、美国城市中间的穷孩子带来了运 动鞋的流行……由于FaceBook和Twitter的带动，以新浪微博、开心网和摩尔庄园为代表的社交网络在中国发展迅猛，形成了便利的好友推荐和影响力传播的平台。未来的成功业务必然要具有较强的社会性，以利用社交网络和影响力传播的巨大威力迅速占领市场。

过去十年在互联网上的争夺是平台的争夺，各家都想做大做全、一家通吃，创新者似乎失去了成长空间。但是这一情况在今年突然转变，新浪微博、百度搜索、阿里巴巴支付宝等功能纷纷向第三方开放。我们今年成立的、以开放API的标准化和市场推广为目标的开放应用联盟也发展迅猛，现已有新浪、百度、卓望、高德、维旺明、贝多、千尺下载等三十余家公司加入并提交了开放API。11月中，开放应用联盟和中国通信标准化协会开会讨论了加强开放API的标准制订等议题。开放正在逐渐成为创业者必须面对的问题：或者提供强大的开放功能，或者利用别人的开放功能迅速做大做强！

提升能力

在企业自身能力提升方面，最近“微创新”成了一个时髦词汇。但我在各个场合都在不断强调，微创新其实是大公司的专利，创业者必须追求和大公司的业务有足够区隔的大创新才能生存。不然，你的产品刚上市，就被大公司用微创新的办法PK掉了。

对大创新的质疑主要有两个方面：一是认为大创新需要以雄厚的财力做保障，大公司才有能力搞大创新；二是认为中国知识产权保护不够完善，小公司的大创新容易被大公司抄袭、难以保护自己利益。

其实，第一，创新不是财力决定的，而是思维决定的。大公司里做微创新的人会受嘉奖，而真正有大创新思维的人反倒难以容身，比如曾经是腾讯产品经理的摩尔庄园的创始人汪海兵；比如曾经是全聚德烤鸭冠军的鸭王创始人刘恩来……因此，不要害怕大企业，创业企业越创新就越不会和大企业冲突。大企业最创新的部门只能是投资部。谷歌可以说是大企业里最创新的之一了，其被寄予厚望的下一代领军产品Android手机操作系统仍然是收购来的。

第二，也不要害怕被大企业抄袭。如果你做的是大创新，大公司往往会无动于衷，因为他们内部根本就没有相应的部门。如果你的应用刚刚推出就被大企业抄袭了，那多半是因为你不够创新，而且“挡了巨人的路“，别人早就要做这样的产品，你的经验教训正好被人家以微创新的办法吸收。而如果你的应用是在已经被市场证明之后才被大企业抄袭，这恰恰证明你的路走对了，大企业成了你的创新力的最好的背书者，这时候你要做的，就是以最快的速度在既定的道路上向前跑。

当然，追求大创新不等于上来就做平台、做复杂无比的应用。大创新指的是离现有的产品距离远、满足用户需求的方法新、业务设计的思路独特、和时代潮流结合紧。做大创新的人追求的不是在细节上复制竞争对手，而是在模式上超越竞争对手，就象思科对传统电信设备商、戴尔对传统电脑制造商、谷歌对传统搜索提供商、FaceBook对传统社交网站……

追求大创新也不等于不重视细节。真正伟大的创新者恰恰是能够兼顾战略和执行的人。诺基亚本来已经是手机世界的王者，却被苹果公司以一款没有手机思维的手机击败了，而这款手机的细节同样令人称道。同样的，当谷歌替代了先于自己的搜索引擎时，令人印象深刻的还有谷歌搜索的简洁到没有一丝多余的页面。但，关键的问题是，执行好只是必要条件，而好的战略、大的创新才是成功的充分条件。

这是一个充满机遇的大时代，时代呼唤伟大的创新者和巨大的创新应用。做体力劳动的只会低头拉车的IT民工不可能是伟大的创业者。未来的王者必然是在战略上积极把握上述三大机会、在执行上以极简化设计最大限度贴近用户需求的人。做为大创新的倡导者和支持者，我们寻找的是胸怀伟大梦想、希望改变世界的人，你是吗？

经过十多年的发展，中国互联网电子商务逐步进入了成熟期，发展前景喜人。在各种业务模式领域都有表现不俗的公司，从传统的B2C公司当当、京东，到B2B的阿里巴巴和C2C的淘宝，到行业服务的携程，再到B2C领域迅速成长起来的品类杀手（Category Killer）凡客、乐淘，直至近期迅速窜红的团购网站拉手网、美团网等，呈现出一派繁荣景象。

相比之下，移动电子商务则仍处于起步阶段：手机屏幕较小，操作不方便；手机支付发展不完善，用户尚未建立在手机上大额支付的习惯；位置明确、身份唯一等手机的优势未被充分利用到移动电子商务之中……

面向未来，移动电子商务的扩展必须要突出移动优势、扬长避短，并于电子商务特征充分结合，才能做出特色业务，形成规模市场。我们认为，以下三个方面有很大的扩展空间：

一、发挥手机的精准优势：从广告到植入式产品销售渠道

手机广告给人的印象一直是群发的骚扰短信，手机广告的价格也因此比互联网广告还便宜。

从广告的角度来说，其价值是和对目标用户的覆盖面和精准度决定的。传统媒体覆盖面广，但因为缺乏对目标受众的全面跟踪，很难做到精准投放。因此广告界的鼻祖、奥美公司创始人大卫奥格威曾经说过：“我们都知道广告费里有一半会打水漂，但不知道是哪一半”。因此传统广告的决定权在广告主手里，由他们来决定要往哪个渠道投放。

而手机应用一旦形成了一定的覆盖面，由于其良好的互动性和对用户行为可跟踪的特性，自然可以对其目标用户形成深入了解。因此在未来，有一定规模、有明确的目标用户的应用，很容易在业务内部植入其目标用户群需要的产品的广告和促销，也就很容易形成对某些对口产品的效率很高的销售渠道。

二、发挥手机的实时操作优势：从位置相关信息到行为触发的许可营销

很多销售行为的发生是和具体的时间、地点和行为相关联的，比如中午要吃饭、到旅游景点要买纪念品、搜索某个关键词的时候很可能要购买相关产品等。

传统的产品宣传很难和用户的具体时间、地点和行为产生关联，因此宣传都是侧重在用户头脑中留下印象，希望当用户发生购买时这种印象能够起作用。

手机的特色就是具有实时、随身、定位等能力，未来的手机会植入更多的体感设备。未来的手机电子商务企业如果能深入分析用户购买行为与时间、地点和购买相关行为的关系，巧妙地将用户行为和产品购买结合，必然能形成很大的市场。

三、发挥手机的聚群优势：基于影响力和好友关系的团购和C2C

团购是互联网领域最近的一大热点，但现有团购企业更多是利用热点来吸引足够多的用户，将来向传统电子商务转型，因为在同一时间点以相对小量的可选商品吸引足够的销售量，必须要有足够大的用户群和足够有诱惑力的折扣。利用团购本身来吸引足够大的有粘性的用户群难度很大，因此团购企业不向传统电子商务转型，结果必然是低价竞争。

然而在日常生活中我们确实会观察到，同类人群的购买相似性很强，所以当当网才专门有一个栏目叫“购买了这本书的用户也购买了如下书籍”。随着SNS和微博的兴起，以影响力高端的号召力凝聚有相同需求的人群，和利用SNS的好友关系过滤出共性的需求，都能够很好地解决有相同需求的用户群的规模问题，都会成为新型团购的基础。更进一步，因为大家需求相同，以共同需求为基础、以好友关系为信用的相互交易的C2C业务也有很大的空间。

由于手机的身份唯一性和随身性优势、以及手机的显示量少的劣势，这样的以好友过滤的办法针对性地帮助用户缩小选择范围的业务在手机上就格外有市场。

　　最近无线互联的创业者数量迅速增加，但真正创新型的产品却难以见到，于是“微创新”的说法得到了广泛的肯定，大家都在纷纷把自己的产品归到了微创新的范畴，似乎这样一来，只要自己能把产品的用户体验做好，市场的未来就有了保障。

　　其实事情远没有那么简单，广告学里有一个理论：市场领导性品牌的广告主要作用是提醒消费者“我是老大”，因此定位模糊一点没有太大影响，而跟随品牌要想做好广告，则必须有清晰、用户易认同的卖点，以及高效的执行。同理，无线互联市场的主导产品只要做做微创新就可以持续控制市场。可以说，微创新是已取得市场领先的应用保持领先的工具，例如360;或者大企业用来阻挡新的不够创新的应用的手段，例如腾讯对UC Web。但是，后来者想只靠微创新打败前者、甚至只是不被前者蚕食都是不可能的。

　　因此，在未来的无线互联市场里，为自己的产品找到精准的定位，即，找到需求广泛、竞争对手不擅长而自己擅长的领域，才是企业生存的最好保障。最好的办法，当然就是深入研究那些将会是未来的爆发点、而现在尚未有大竞争者进入的领域。

　　当然，也有很多人说，现有的机会都已经被挖掘出来了，新的大机会已经不存在了。这句话被说了很多年，但在美国，雅虎之后出了谷歌，之后出了FaceBook，之后有Twitter，又有Groupon等;在中国互联网界，新浪之后有百度，之后有淘宝，之后有京东，之后有凡客等。已知的机会已经不存在了，但新机会一直有，只是大家不认真研究，所以找不到而已。无线互联更是如此，多的是埋头拉车者，几乎不见抬头看路者。

　　为使大家更清晰地看到未来的大机会，做为示范，根据无线互联发展的内在规律，我们总结出如下三大既有巨大市场前景、又尚未被充分开发、甚至是被开发者遗忘了的业务方向：

　　一、影响力营销

　　21世纪将是影响力经济的时代。这个时代的市场法则不是20:80的帕累托法则，即，抓住用户中20%的高端用户就可以保证80%的收入，而是1:99的引爆流行法则，即，抓住用户中1%的影响力高端，把他们发展成合作者，他们自然就会把剩下的99%的用户带动起来……

　　记得在若干年前我就向中国移动的领导建议过，移动用户中最重要的不是以金卡、白金卡为代表的话费高端用户，也不是每月短信上千条、流量费总是花超了的数据业务高端用户，而是交游广阔又时尚的影响力高端用户。这类人的行为特征往往和前两类人截然不同，而他们才是我们应该争取的焦点。

　　其实，早在NTT DoCoMo的i-Mode模式刚刚开始不久，我们就在一份分析日本电信市场的报告中写到：“谁也没有想到，东京涩谷的女中学生成了日本电信经济的救世主。”

　　利用人群中的影响力高端做营销，需要做好三件事：一、发现人群中的影响力高端;二、找到影响力高端适合推广的业务;三、给影响力高端提供推广这个业务的充分理由和方便的形式。

　　例如：一、王朔、于华等小说家，包括慕容雪村、当年明月等网络作家都很受读者追捧，自然是阅读领域的影响力高端;二、这些阅读的影响力高端自然适合推广小说等他们创作的东西，但同时他们也适合推荐别人的作品给读者;三、可以开发一个“推荐书目同步”的小应用，将这些作家每周推荐的书目自动同步到订阅者的手机上，订阅者如果付包月费用，就可以自动下载推荐书目中的电子书籍。

　　同理，音乐、视频、游戏，甚至新闻、旅游、体育等大量不同领域的应用，都可以包装成这类业务，利用本领域的影响力高端来推广。而且，理论上讲这个平台可以向无数个目录编辑者开放，每个人都可以做自己的杂志、自己的电台、自己的电视台，这才是自媒体时代真正的来临。从这个意义上说，也可以叫做微博的富媒体化。

　　这样，利用各个领域的大量影响力高端来做个性化产品和营销，既开发了更多高效的推广渠道，又使得影响力高端的影响直接转化成收益。

　　在移动应用大量涌现的今天，营销反而变成了稀缺资源，把营销包装成产品，形成用户粘性，这样的业务，市场肯定巨大。

　　二、P2P分享和社交网络

　　由于手机制式差异太大，手机和手机之间转发内容往往很难。更重要的是，运营商传统上是以内容销售为主，为了保护版权，运营商不提供P2P业务，并且禁止用户相互转发内容。

　　然而，抛开运营商的业务保护问题，我们就会发现，手机用户有着内容和应用共享的天然需求：别人的手机上有一段搞笑的视频，我们的第一反应一定是：“能不能传到我的手机上”;别人在手机上玩游戏，我们往往也想问：“我能用我的手机和你一起玩吗?”

　　在现有状态下，碰到这种情况，别人只好告诉我们：“内容传不过来，你只能自己到移动梦网的上万个业务里沙里淘金一样地去找。”等我们到了梦网的应用目录里才会发现，由于手机屏幕的限制，每一屏能介绍的业务数量非常有限，要找到一个业务往往需要翻很多页，在反复的翻页过程中，很多用户就会打消掉继续寻找和购买应用的冲动。

　　其背后的原因是，由于手机的单次消费金额较小，这种消费往往是冲动型的：如果能方便地实现，很大比例的用户会产生消费;但如果消费很麻烦，用户往往会放弃消费。说得学术点儿，手机应用市场的弹性很大，和应用消费的方便性高度相关，方便性越高，市场越大。

　　也许很多人会说，从技术的角度是做不到真正的P2P转发的，但关键不是技术而是用户体验。从用户体验的角度是完全能够设计出P2P体验的应用的，即：当我们有好的内容或应用、对方要求共享时，输入对方的手机号，对方就会收到一条短信，点击即可下载内容。在这个过程中，还可以要求接收方先确认付费。这不就是我们想要的又保护知识产权、又利于内容传播的P2P应用吗?有了这样的应用，剩下的事情就只需要找出好内容扔到某些用户那里，以这些用户为起点，这些内容在网络里自己就会传播开来。

　　有了P2P分享做支持，基于SNS的应用也会有巨大的市场空间，主要体现在如下两个方面：

　　一是利用社交网络过滤应用和内容。无线互联的应用呈爆炸性增长，但应用数量越大，用户找到自己喜欢的应用就越象大海捞针。这时，看看好友们都在用什么样的应用是个好办法。因为人以类聚，我们和朋友的需求往往有很大的相似性，因此，在朋友间建立分享机制，就能够解决内容或应用提供的针对性问题，我们也就能开发出帮用户找应用、找音乐、找视频、找文章等等的应用。

　　二是维持和扩大社交。人类是社会化动物，社交是我们的天性，因此我们每个人都有社交需求。但是在实际生活中，我们的真实社交行为往往是很拘束的。因此社交应用的出现，不管是相互偷菜的社交游戏，还是内容评论和共享的转贴，其实都不过是给了人们一个相互打招呼的理由而已。更好的社交应用，会成为人们在现实社交中的好帮手。但因为现有应用过于偏重游戏性、忽略了社交性，这就给未来的社交应用留下了巨大的市场空间。例如，如何更好地通过二度好友关系扩大社交，如何增强互动效率等。

　　三、高度个性化的定制服务

　　个性化来源于三个层面的能力：

　　一是通过许可营销了解用户的个性化需求。即，由用户在相对宽泛的选项里选择自己想要的服务，服务提供商根据用户的选项针对性地提供相关的服务。例如，我们可以先让用户选择自己想要的信息的种类(例如，房屋销售、汽车、家电等等)，再向用户提供对方希望收到的分类商品信息。对于有需求的人而言，广告不是骚扰，而是有价值的信息。

　　二是以有自学习能力的平台实现需求精准化。这样的应用一开始可能不是最精准的，但会主动收集用户反馈，并不断校正自己给用户的服务，在经过学习曲线式的能力提升后，能够给用户提供针对性的服务。

　　三是基于群体智能的深层次需求的挖掘。由于有了社交网络，有了大量的互动数据，人类第一次能够对自己的社会行为进行大规模持续的定量分析，并能够基于群体智能产生大量有价值的信息，相关的应用相信也将层出不穷。例如，通过对信息传播轨迹的分析，我们就能对每个人的影响力级别做出评价，并以此为依据组织更有针对性的影响力营销;通过对好友中强弱连接的分析，对好友转发内容的重复度做出判断，可以产生效率更高、更有针对性的社会媒体。

　　大量新型的个性化定制服务将是上述三种能力的综合运用的结果。以手机上的团购为例，以后将会出现这样的新应用：由每个用户提出自己特异的团购需求，由服务提供方基于群体智能分析、需求匹配和基于反馈的需求优化找到最大化的团购需求并组织团购的反向团购应用。或者，由服务提供商基于用户的普遍需求的产品购买邀请，由用户确认购买意愿并发给好友、邀请好友一起拉低团购价格以获取更大实惠的阶梯式团购应用。

　　除了这三大方向之外，蕴藏着巨大商业前景的应用还有很多，比如基于云存储的数据备份服务、手机应用管理和换机时的应用更新服务、基于扩展现实的混淆了真实世界和虚拟世界的广告服务等等。但要找到这样的大机会，需要创业者们对产业有更深入的理解。在这样一个迅速开放的时代，希望有更多的创业者会潜心钻研，追求颠覆性创新，成为未来市场的领导者。